橫峰縣供水公司信息公開實施細則（修訂）

第一章總則

第一條為進一步規范企業信息公開工作，保障公民、法人和其他組織依法獲取與自身利益密切相關的信息，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》《公共企事業單位信息公開規定制定辦法》（國辦發〔2020〕50號）《2021年江西省政務公開工作方案》、《上饒市2021年政務公開工作任務分解表》和住房和城鄉建設部印發《供水、供氣、供熱等公共企事業單位信息公開實施辦法》等條例辦法及方案，結合供水行業特點，制定本實施細則。

第二條本細則所稱信息，是指城市供水在提供社會公共服務過程中制作、獲取的，以一定形式記錄、保存的信息。信息公開依照國家有關規定需要批準的，未經批準不得發布。

第三條企業信息公開應當遵循“依法公開、真實準確、規范及時、便民利民、有利監督”的原則，對公開的信息內容負責，做到信息真實可靠、公開規范及時、措施方便利民、服務高效誠懇。

第四條除涉及國家秘密以及依法受到保護的商業秘密、個人隱私等事項外，凡是企業在提供社會公共服務過程中，用戶普遍關心和涉及用戶利益的有關事項，堅持公開為常態、不公開為例外原則，均應當予以公開。

第二章信息公開內容

第五條企業對符合以下基本要求之一的信息應主動公開：

（一）涉及群眾用水切身利益的；

（二）需要社會公眾廣泛知曉或者參與的；

（三）反映企業機構設置、職能、辦事程序等情況的；

（四）與人民群眾生產生活密切相關的用水辦事服務信息

（五）優化供水營商環境舉措；

（六）其他依照法律、法規、規章和有關規定應當主動公開的。

第六條應當依照以上規定，在職責范圍內確定主動公開的具體信息內容，制定信息目錄、信息公開指南和信息公開具體內容，并重點公開下列信息：

（一）企業概況

主要包括企業簡介、企業組織機構設置及職能、辦公地址、營業場所、聯系方式、相關服務等。

（二）服務信息

1.供水銷售價格及有關收費依據；

2.供水辦事指南；

3.供水服務范圍，供水繳費、維修及相關服務辦理程序、時限、網點設置、服務標準、服務承諾和便民措施；

4.計劃類施工停水及恢復供水信息、抄表計劃信息；

5.原水、出廠水、末梢水水質信息；

6.供水設施安全使用常識和用水常識及安全提示；

7.咨詢、報修、監督投訴電話；

8.企業微信公眾號二維碼。

（三）與城市供水工作相關的對公民、法人或其他組織具有普遍約束力的法律法規及規范性文件和標準。

第七條企業信息公開以主動公開為主，原則上不采取依申請公開的方式。

第三章信息內容審查及公開途徑

第八條建立健全信息公開審查機制，保密工作分管領導、業務分管領導和信息制作部門責任人、發布部門責任人履行查程序和責任，依照《中華人民共和國保守國家秘密法》以及其他法律、法規和國家有關規定，分別對擬公開的企業信息進行內容審核和保密審查后，原則上自信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開，并根據實際情況動態調整。

第九條不得公開涉及國家秘密、依法受到保護的商業秘密、個人隱私及有可能影響公共安全和利益的信息。涉及商業秘密、個人隱私的信息，經權利人同意公開的，可以予以公開。

第十條企業信息公開內容通過政府網站、企業微信公眾號、客服中心電子顯示屏、便民資料等一種或多種便于公眾知曉的形式公開，便于公眾知曉。其中，發生較大區域范圍內的突發性和計劃性停水緊急情況時，應當將有關信息及時在企業微信公眾號、公司官網等平臺公開。

第四章監督與檢查

第十一條橫峰縣城市管理局作為供水行業主管單位，具體指導、監督企業信息公開工作。

第十二條企業應積極貫徹落實政府信息公開條例及相關要求，接受行業主管單位對信息公開工作的指導、監督檢查意見，規范信息公開行為。

第十三條縣政務服務中心供水服務窗口設置信息公開咨詢崗，建立健全相應工作機制，加強群眾和企業用戶溝通協調，限時回應服務對象以及社會公眾關切的問題，優化咨詢服務，滿足服務對象以及社會公眾的信息需求。

第五章附則

第十四條本實施細則自印發之日起施行。